Términos y Condiciones de Entrega para Ferretería La Casita Roja Ltda.

Deberías leer detenidamente los siguientes términos y condiciones. Su compra o uso de nuestros productos implica que ha leído y aceptado estos Términos y condiciones.
 

1. Información General.

  • Nombre de la Empresa: Ferretería La Casita Roja Ltda.

  • Dirección: Avenida Crisanto Luque #42-48, barrio bosque

  • Contacto: Teléfonos 318-364-4588, 3183644584, 3183644603, línea directa tienda en línea 3183644635; Email: lacasitarojaltda@lacasitaroja.com.co

  • Sitio Web: https://ferreterialacasitaroja.com/

2. Descripción de Productos

  • Oferta: Materiales de construcción y artículos de ferretería.

  • Disponibilidad: Productos como los de la marca Sika y pinturas especiales están sujetos a confirmación de disponibilidad por parte de un asesor de ventas.

3. Proceso de Pedido

  • Modo de Pedido: Los pedidos pueden realizarse a través de WhatsApp Business conectado con nuestra tienda en línea.

  • Pedido Mínimo: No existe un pedido mínimo; las condiciones de entrega se concilian directamente con el asesor comercial a través de WhatsApp.

  • Modificaciones y Cancelaciones: Se gestionan de forma personalizada a través de WhatsApp Business.

4. Costos y Tiempos de Entrega

  • Tarifas: Negociadas directamente con el asesor de ventas según la zona de entrega.

  • Tiempo Estimado: 3 días hábiles.

  • Entrega Exprés: No disponible.

5. Condiciones de Entrega

  • Área de Entrega: Limitada a la localidad y municipios aledaños.

  • Horarios y Requisitos Específicos: De 7:30 AM a 5:00 PM de lunes a viernes, y sábados de 7:30 AM a 3:00 PM. Los productos se entregan hasta el pie de la obra o lugar indicado.

6. Recepción de la Entrega

  • Confirmación de Recepción: Mediante la firma de remisión por el cliente o persona autorizada.

  • Política de Productos Dañados o Faltantes: El cliente debe verificar el estado y la cantidad de los productos al momento de la entrega. Una vez firmada la remisión, se considera aceptación del estado y cantidad de los productos entregados. Problemas detectados posteriormente con el producto que sean atribuibles a defectos de fábrica serán responsabilidad de la empresa.

7. Devoluciones y Reclamaciones

  • Política de Devolución: Los productos con defectos de fábrica pueden ser devueltos o cambiados dentro de las 72 horas posteriores a la notificación de la novedad.

  • Proceso de Reclamación: Las reclamaciones por productos defectuosos o dañados deben realizarse siguiendo un procedimiento de revisión mutua entre la compañía y el cliente para determinar el tratamiento adecuado.

8. Responsabilidad y Limitaciones

  • Durante la Entrega: La empresa se responsabiliza por los daños que ocurran durante el proceso de entrega y que sean resultado de negligencia por parte de la empresa.

  • Fuerza Mayor: La empresa no se responsabiliza por retrasos o fallas en la entrega debido a circunstancias fuera de su control razonable, como desastres naturales, huelgas, o interrupciones de transporte.

9. Disposiciones Generales

  • Modificación de Términos: La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones con aviso previo a los clientes.

  • Jurisdicción: Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, y cualquier disputa que surja será resuelta en los tribunales de la jurisdicción local.

10. Aceptación de los Términos

  • Al realizar un pedido, el cliente acepta de manera vinculante estos términos y condiciones.